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Responsabilité civile Auto

ou RC Auto

Responsabilité civile Auto

Votre R.C. auto couvre les dommages causés aux personnes victimes de l’accident, à l’exclusion du conducteur, ainsi qu'à leurs biens, que ce soit les dommages matériels et/ou les dommages corporels (cela comprend également les pertes de revenus, due à une incapacité totale ou partielle).

La R.C. Auto ne couvre pas :

  • les dommages causés au véhicule assuré ;
  • les dommages causés aux objets qui se trouvent à l’intérieur du véhicule assuré, même s'ils appartiennent à des tiers ;
  • les dommages de la personne responsable de l’accident (perte de revenus, soins de santé, dégâts aux biens, etc.).

Une victime est donc toute personne ayant  subi un dommage, excepté la personne responsable du sinistre.

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Chez DLV Assurances SRL nous sommes toujours soucieux de la qualité des services que nous délivrons ainsi que de la satisfaction de nos clients.
Si vous avez une réclamation en relation avec la souscription, l’existence ou l’exécution de votre contrat, nous vous invitons à nous écrire :
Rue de Montigny, 78  -  6000 Charleroi  -  T. +32 71 31 30 12  -  F. +32 71 31 30 99  -  info@dlvassurances.be

Cependant si vous estimez que la réponse accordée à votre réclamation n’est pas satisfaisante après épuisement de toutes les voies de recours en interne, vous pouvez, à la condition qu’aucune action contentieuse n’ait été engagée à ce stade, saisir directement le Service Ombudsfin qui a pour mission de favoriser la conciliation des parties afin de parvenir à un accord entre elles en recommandant des solutions aux litiges dont il est saisi.
Ombudsfin  -  Rue Belliard 15-17 bte 8  -  1040 Bruxelles  -  T. +32 25 45 77 70  -  F. +32 25 45 77 79  -  ombudsman@ombudsfin.be

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