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Conditions Générales

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Vous pouvez consulter librement les conditions générales de vos contrats d’assurances, les fiches informatives ainsi que les fiches d’informations des produits financiers.

1) Indiquez au moins 3 lettres
2) Cliquez sur le nom du produit
3) Téléchargez le document

Si toutefois, vous auriez la moindre question au sujet de vos contrats d’assurances, nous vous encourageons à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

 

“Nous mettons tout en œuvre pour que cette liste soit la plus exhaustive possible. Nous ne pouvons néanmoins vous garantir que les conditions générales et fiches d’informations financières de tous les contrats que vous auriez souscrits auprès de notre bureau y soient répertoriés. Si vous ne trouvez pas les documents que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous les fassions parvenir.”

 

Fiches IPID

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Fiches KID

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Fiches INFO+

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Introduire une réclamation :

Chez DLV Assurances SRL nous sommes toujours soucieux de la qualité des services que nous délivrons ainsi que de la satisfaction de nos clients.
Si vous avez une réclamation en relation avec la souscription, l’existence ou l’exécution de votre contrat, nous vous invitons à nous écrire :
Rue de Montigny, 78  -  6000 Charleroi  -  T. +32 71 31 30 12  -  F. +32 71 31 30 99  -  info@dlvassurances.be

Cependant si vous estimez que la réponse accordée à votre réclamation n’est pas satisfaisante après épuisement de toutes les voies de recours en interne, vous pouvez, à la condition qu’aucune action contentieuse n’ait été engagée à ce stade, saisir directement le Service Ombudsfin qui a pour mission de favoriser la conciliation des parties afin de parvenir à un accord entre elles en recommandant des solutions aux litiges dont il est saisi.
Ombudsfin  -  Rue Belliard 15-17 bte 8  -  1040 Bruxelles  -  T. +32 25 45 77 70  -  F. +32 25 45 77 79  -  ombudsman@ombudsfin.be

Mentions légales :

SRL DLV Assurances : courtier de crédits Charleroi. Courtier d’assurances Charleroi. Crédit hypothécaire Charleroi. Rachat de crédit hypothécaire.
SRL DLV Assurances  courtier d’assurance et de crédit. Siège rue Montigny, 78 - 6000 Charleroi – Tél. 071313012 Fax. 071313099 info@dlvassurances.be
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